今月の返信数
120件
今週の返信数
25件
平均評価
4.5
平均返信時間
3.2時間
返信済み

お客様: 佐藤さんに担当していただきました。とても丁寧にカウンセリングしていただき、希望通りの仕上がりになりました。店内も清潔で居心地が良かったです。また利用させていただきます。

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担当: 佐藤スタイリスト
投稿日: 12/10 18:45
返信日: 12/10 20:45
キーフレーズ: 丁寧, 仕上がり
返信内容

この度は当サロンをご利用いただき、また温かいお言葉をいただきありがとうございます。佐藤の技術とおもてなしをお褒めいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来店をお待ちしております。

ネガティブ
返信済み

お客様: 予約の時間から30分も待たされました。スタッフの方の対応も冷たく感じられ、仕上がりも期待していたものと違いました。もう少し丁寧な対応をお願いしたいです。

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担当: 鈴木スタイリスト
投稿日: 12/09 15:30
返信日: 12/11 13:20
キーフレーズ: 待ち時間, 対応
返信内容

この度は貴重なお時間をいただき、またご意見をお聞かせいただきありがとうございます。お待ちいただいた時間とスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。

返信済み

お客様: カットとカラーをお願いしました。仕上がりは満足しているのですが、予約時間から少し遅れたことが気になりました。次回はもう少し時間通りに始められると嬉しいです。

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担当: 田中スタイリスト
投稿日: 12/10 11:15
返信日: 12/10 16:00
キーフレーズ: 仕上がり, 時間
返信内容

この度はご来店いただき、仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。予約時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はお時間通りにご案内できるよう、スケジュール管理を徹底してまいります。

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